Принцип Возможности Сценарии Вопросы
Попробовать сейчас

Пользовательское соглашение

на оказание услуг доступа к AI-моделям через Telegram-бот
ПС-01/2026 от 05.03.2026г.

Общее положение

Стороны соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязывающим договором и регулирует отношения между:
Исполнителем: ИП Карманов В. А., зарегистрированным в Республике Беларусь, УНП 392037071, место нахождения: Республика Беларусь, Витебская обл., г. Орша, электронная почта: lawyer@aivyno.by (далее — «Исполнитель»).
Пользователем: дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 16 лет, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

Основные термины

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

« Сервис » (также « Aivyno ») — программный комплекс, включающий веб-сайт https://aivyno.by и Telegram-ботов, обеспечивающих взаимодействие Пользователя с AI-моделями.
« Бот » — один или несколько Telegram-ботов, входящих в состав Сервиса. Конкретный Бот назначается Пользователю автоматически с целью распределения нагрузки.
« AI-модели » — модели искусственного интеллекта третьих сторон, доступ к которымпредоставляется через Сервис.
« Пакет токенов » — определённое количество токенов, приобретаемых Пользователем за фиксированную стоимость.
« Запрос » — отправка Пользователем текстового сообщения AI-модели через Бот и получение ответа.

Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к AI-моделям посредством Telegram-ботов (Сервис « Aivyno »).
Сервис работает по модели предварительного приобретения пакетов токенов. Токены списываются за каждый успешно обработанный запрос к AI-модели.
Исполнитель действует как посредник, предоставляя программный интерфейс для взаимодействия с AI-моделями. Исполнитель НЕ является разработчиком AI-моделей.

Акцепт соглашения

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящего Соглашения является нажатие Пользователем кнопки « Я ознакомился и принимаю условия » в Telegram-боте. С момента акцепта Соглашение приобретает силу договора.
Использование Сервиса без акцепта невозможно. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
Факт акцепта, а также выбранный Пользователем вариант подтверждения фиксируются в базе данных Исполнителя.

Регистрация и учетная запись

Создание аккаунта

Для использования Сервиса Пользователь запускает Telegram-бот, после чего автоматически создаётся учётная запись, привязанная к Telegram-аккаунту Пользователя.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и безопасность доступа к своему Telegram-аккаунту. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированный доступ к Сервису через скомпрометированный Telegram-аккаунт Пользователя.

Возрастные ограничения

Сервис доступен лицам, достигшим 16 (шестнадцати) лет.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста. Исполнитель оставляет за собой право запросить подтверждение возраста и заблокировать доступ при наличии обоснованных сомнений.

Ограничения

Пользователю запрещается:
  1. создавать несколько учётных записей для обхода ограничений Сервиса;
  2. передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам;
  3. использовать Сервис в коммерческих целях (перепродажа доступа, массовая генерация контента для продажи и т.п.) без письменного согласия Исполнителя.

Описание услуг

Функционал Сервиса

Сервис предоставляет:

  • доступ к AI-моделям различных провайдеров (включая, но не ограничиваясь: модели Anthropic, OpenAI). Перечень доступных моделей может изменяться Исполнителем без предварительного уведомления;
  • обработку текстовых запросов;
  • учёт токенов и историю их списания;
  • хранение истории диалогов.

Техническая реализация

Сервис может функционировать через несколько Telegram-ботов одновременно. Конкретный Бот назначается Пользователю автоматически при первом запуске на основе текущей нагрузки. Назначение является постоянным и не подлежит изменению. Данные и токены Пользователя привязаны к учётной записи, а не к конкретному Боту.

Ограничения и отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

Исполнитель НЕ гарантирует:

  1. точность, полноту, актуальность или пригодность ответов AI-моделей для каких-либо целей;
  2. бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
  3. доступность конкретных AI-моделей в любой момент времени;
  4. сохранность истории диалогов при технических сбоях.

Сервис может быть временно недоступен в связи с:

  • техническими работами;
  • проблемами на стороне провайдеров API, платёжных систем или инфраструктуры Telegram;
  • форс-мажорными обстоятельствами.

Оплата и токены

Модель оплаты

Сервис работает по модели предварительного приобретения пакетов токенов:
  • Пользователь приобретает пакет токенов одного из доступных номиналов;
  • при каждом успешно обработанном запросе к AI-модели с пакета Пользователя списывается количество токенов, соответствующее объёму обработанных данных и используемой модели;
  • токены списываются ТОЛЬКО за успешно обработанные запросы. В случае технической ошибки при обработке запроса токены не списываются;
  • при недостаточном количестве токенов отправка запросов блокируется до приобретения нового пакета.

Стоимость и пакеты

Стоимость пакетов токенов указывается в белорусских рублях (BYN).
Количество списываемых токенов за каждый запрос определяется Сервисом автоматически на основе объёма обработанных данных и используемой AI-модели. Информация о списании доступна Пользователю в личном профиле.
Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов токенов и количество токенов в пакетах, уведомив Пользователей через Бот не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
Изменение стоимости НЕ затрагивает ранее приобретённые токены — они расходуются в прежнем порядке.

Порядок оплаты

Оплата производится через платёжную систему webpay.by.
Исполнитель не хранит и не обрабатывает платёжные реквизиты Пользователя (данные банковских карт). Обработка платежей осуществляется исключительно платёжной системой webpay.by. Исполнитель хранит только идентификатор платежа, сумму и дату.
Пользователи из других государств могут осуществлять оплату через webpay.by, если это технически возможно. Конвертация валют осуществляется на стороне платёжной системы и/или банка Пользователя.

Срок действия токенов

Приобретённые токены не ограничены по сроку использования при условии активности Пользователя.
Токены аннулируются (сгорают) в случае отсутствия какой-либо активности Пользователя в Сервисе в течение 6 (шести) месяцев подряд. Активностью считается исключительно отправка запроса (сообщения) AI-модели через Бот.
Аннулированные токены не подлежат восстановлению или компенсации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств ВОЗМОЖЕН в следующих случаях:
  • технический сбой при оплате (двойное списание);
  • доказанная невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя в течение более чем 72 часов подряд.
Возврат денежных средств НЕВОЗМОЖЕН:
  1. если токены из приобретённого пакета были использованы (полностью или частично);
  2. при блокировке учётной записи за нарушение настоящего Соглашения;
  3. при аннулировании токенов в связи с неактивностью (п. 4.15.34);
  4. при изменении решения Пользователя о приобретении.
В случае осуществления возврата денежных средств по результатам рассмотрения спора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Соглашения, Исполнитель вправе в одностороннем порядке заблокировать учётную запись Пользователя без объяснения причин на любой срок, вплоть до бессрочной блокировки. Данное право реализуется Исполнителем по своему усмотрению.

Процедура возврата:

  • Пользователь направляет обращение на адрес lawyer@aivyno.by в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента возникновения основания для возврата;
  • Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней;
  • в случае положительного решения возврат осуществляется в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата;
  • комиссии платёжной системы, удержанные при первоначальном платеже, не возвращаются.

Права и обязаности сторон

Исполнитель обязуется:

  • предпринимать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса;
  • обеспечивать начисление токенов после подтверждения оплаты платёжной системой;
  • обеспечивать сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • рассматривать обращения Пользователей в установленные Соглашением сроки.

Исполнитель вправе:

  • изменять функционал, интерфейс и технические параметры Сервиса;
  • изменять перечень доступных AI-моделей без предварительного уведомления;
  • блокировать учётные записи при нарушении Соглашения;
  • устанавливать и изменять лимиты на использование Сервиса;
  • прекратить работу Сервиса, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней через Бот;
  • изменять настоящее Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 10.

Пользователь обязуется:

  • использовать Сервис в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также законодательством страны своего местонахождения;
  • не нарушать права третьих лиц при использовании Сервиса;
  • не перегружать Сервис автоматическими (программными) запросами;
  • соблюдать правила использования AI-моделей, установленные их провайдерами;
  • самостоятельно обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта.

Пользователю ЗАПРЕЩЕНО использовать Сервис для:

  1. генерации вредоносного программного обеспечения, спам-контента;
  2. генерации незаконного контента, включая но не ограничиваясь: материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера, пропаганду терроризма, экстремизма, насилия;
  3. нарушения авторских и иных интеллектуальных прав третьих лиц;
  4. мошенничества, фишинга, социальной инженерии;
  5. обхода технических ограничений Сервиса (парсинг, программный доступ в обход интерфейса Бота);
  6. генерации контента, нарушающего политику использования провайдеров AI-моделей (OpenAI Acceptable Use Policy, Anthropic Acceptable Use Policy и т.д.).

Интеллектуальная собственность

Права на Сервис

Исключительные права на программный код, дизайн, структуру и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю
Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на программное обеспечение Исполнителя, за исключением ограниченного права использования Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением

Контент, создаваемый AI

Права на текст и иной контент, сгенерированный AI-моделями, регулируются политиками соответствующих провайдеров AI-моделей (Anthropic, OpenAI и др.)
Исполнитель не претендует на права в отношении контента, сгенерированного AI-моделями по запросу Пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за использование сгенерированного контента, в том числе за соблюдение авторских прав, законодательных требований и прав третьих лиц

Данные Пользователя

Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право обрабатывать данные Пользователя в объёме и целях, указанных в Политике конфиденциальности и настоящем Соглашении, в том числе:
  • текст запросов — для передачи провайдерам AI-моделей через API;
  • историю диалогов — для обеспечения функционала Сервиса и технической поддержки;
  • данные о платежах (идентификатор платежа, сумма, дата) — для учёта и бухгалтерии.

Ограничение ответственности

Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантии пригодности для конкретных целей, коммерческой ценности, бесперебойности работы.

Ограничение ответственности

Исполнитель НЕ несёт ответственности за:
  1. прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса;
  2. некорректные, неполные, вводящие в заблуждение ответы AI-моделей;
  3. решения, действия или бездействие Пользователя, предпринятые на основе сгенерированного контента;
  4. действия и бездействие третьих лиц (провайдеров API, платёжных систем, Telegram);
  5. утрату данных на стороне Telegram или провайдеров AI-моделей;
  6. блокировку Бота или ограничения со стороны Telegram;
  7. нарушения безопасности, произошедшие не по вине Исполнителя.
Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем Исполнителю за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих возникновению основания для ответственности.

Форс-мажор

Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:
  • стихийные бедствия;
  • военные действия, введение санкций, эмбарго;
  • изменение законодательства, делающее исполнение невозможным или существенно затруднительным;
  • прекращение работы или изменение условий провайдеров API (OpenRouter, Anthropic, OpenAI и др.);
  • DDoS-атаки, кибератаки, массовые сбои инфраструктуры;
  • нарушения в работе сетей связи и электроснабжения.

Прекращение использования

По инициативе Пользователя

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, прекратив взаимодействие с Ботом.
Неиспользованные токены при добровольном прекращении использования не подлежат возврату в денежном эквиваленте, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.15.

По инициативе Исполнителя

Исполнитель вправе немедленно заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного предупреждения в случае:
  • нарушения п. 5.20 (запрещённые действия);
  • обоснованного подозрения в мошенничестве, включая инициирование необоснованных возвратов платежей (chargeback);
  • использования автоматических (программных) средств для массовой отправки запросов.
Исполнитель вправе заблокировать учётную запись с предварительным предупреждением и предоставлением 7 (семи) календарных дней для устранения нарушения в случае:
  • систематической рассылки нежелательных сообщений через Бот;
  • перепродажи доступа к Сервису третьим лицам;
  • использования нескольких учётных записей.
При блокировке за нарушение настоящего Соглашения неиспользованные токены аннулируются и не подлежат возврату в денежном эквиваленте

Прекращение работы Сервиса

В случае полного прекращения работы Сервиса Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней
При прекращении работы Сервиса Пользователи, имеющие неиспользованные токены, приобретённые за оплату, вправе обратиться за возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном п. 4.16
По истечении 90 (девяноста) календарных дней с момента прекращения работы Сервиса все данные Пользователей удаляются, за исключением данных, хранение которых требуется законодательством Республики Беларусь

Разрешение споров

Досудебный порядок

До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю письменную претензию на адрес электронной почты: lawyer@aivyno.by
Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения Исполнителем
Обязательный досудебный порядок считается соблюдённым по истечении указанного срока, независимо от результата рассмотрения

Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь, вне зависимости от места нахождения Пользователя

Подсудность

Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Республика Беларусь) в соответствии с законодательством Республики Беларусь

Заключительные положения

Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке
Уведомление об изменениях направляется Пользователям через Бот и/или публикуется на сайте aivyno.by не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения
Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу

Уведомления

Уведомления Пользователю направляются через Telegram-бот
Уведомления Исполнителю направляются на адрес электронной почты: lawyer@aivyno.by

Делимость условий

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения Соглашения сохраняют свою юридическую силу

Язык Соглашения

Настоящее Соглашение составлено на русском языке
В случае наличия переводов на иные языки приоритет имеет версия на русском языке
Полнота соглашения
Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности и Публичная оферта составляют полное соглашение между Сторонами в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяют все предшествующие договорённости

Контакты

  • Исполнитель: ИП Карманов В. А.
  • УНП: 392037071
  • Место нахождения: Республика Беларусь, Витебская обл., г. Орша